Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy
Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na ontrophy.com@gmail.com (nie musisz mieć konta). Możesz użyć wzoru poniżej.

Zwrot pieniędzy
Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwracamy też koszt najtańszej oferowanej dostawy.

Stan towaru
Towar powinien być nieużywany. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza sprawdzenie. Przetarcia, postrzępienia i sprany efekt są elementem projektu, nie wadą.

Anulowanie preorderu
Możesz anulować zamówienie do momentu nadania paczki: napisz do nas, zwrócimy 100% wpłaty.

Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa. Zgłoszenie wyślij na ontrophy.com@gmail.com (numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia). Odpowiemy w ciągu 14 dni.