Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ONTROPHY, prowadzący sklep ontrophy.com. Kontakt: ontrophy.com@gmail.com.

2. Rola Shopify
Sklep działa na platformie Shopify. Shopify przetwarza dane w naszym imieniu jako dostawca platformy (hosting, koszyk, obsługa zamówień i płatności). W niektórych celach, np. zapobieganie oszustwom, Shopify może działać także jako odrębny administrator, zgodnie z własną polityką prywatności Shopify.

3. Jakie dane przetwarzamy
- dane kontaktowe i dostawy: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail,
- dane zamówienia i transakcji: zakupione produkty, kwoty, zwroty, reklamacje, anulowania,
- dane płatności: przetwarzane przez operatora płatności, my nie przechowujemy pełnych numerów kart,
- dane konta (jeśli je założysz): e-mail, ustawienia,
- treść korespondencji z nami,
- dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, informacje o korzystaniu ze strony (m.in. przez pliki cookie),
- adres e-mail zapisany na listę mailingową.

4. Skąd mamy dane
Bezpośrednio od Ciebie (zamówienie, formularz, e-mail), automatycznie podczas korzystania ze strony (pliki cookie i podobne technologie) oraz od dostawców usług, z których korzystamy (np. operatora płatności, firmy kurierskiej).

5. Po co i na jakiej podstawie
- realizacja zamówienia, dostawa, zwroty i reklamacje (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- obowiązki prawne, np. księgowe i podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- zapobieganie nadużyciom i oszustwom, obsługa kontaktu, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- newsletter, kod rabatowy i informacje o dropach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgoda),
- analityka i reklama za pomocą plików cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgoda).

6. Komu przekazujemy dane
Dostawcom, bez których nie zrealizujemy zamówienia lub nie utrzymamy sklepu: platformie Shopify, operatorom płatności, firmom kurierskim, księgowości oraz dostawcom narzędzi mailingowych. Narzędzia analityczne i reklamowe (np. Meta, TikTok, Google) wykorzystujemy tylko za Twoją zgodą. Możemy też ujawnić dane, gdy wymagają tego przepisy prawa lub uprawnione organy.

7. Pliki cookie
Sklep używa plików cookie. Niezbędne cookie działają zawsze, a analityczne i marketingowe tylko po Twojej zgodzie. Zgodę możesz udzielić, odrzucić lub zmienić w banerze i w dowolnym momencie przez "Preferencje dotyczące plików cookie" w stopce.

8. Jak długo przechowujemy dane
Dane z zamówień do czasu przedawnienia roszczeń, a dane wymagane przepisami podatkowymi i księgowymi przez okres wymagany prawem. Dane z listy mailingowej do czasu wycofania zgody. Dane z korespondencji do czasu zakończenia sprawy i przedawnienia ewentualnych roszczeń.

9. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie). Napisz do nas na ontrophy.com@gmail.com. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy, w tym Shopify, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dzieje się to na podstawie zabezpieczeń przewidzianych w RODO, np. standardowych klauzul umownych.

11. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, a sklep korzysta z szyfrowanego połączenia i bezpiecznych bramek płatności. Żaden system nie daje jednak pełnej gwarancji bezpieczeństwa. Jeśli założysz konto, nie udostępniaj nikomu hasła.

12. Dzieci
Sklep nie jest skierowany do dzieci poniżej 16 roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych.

13. Linki do stron zewnętrznych
Sklep może zawierać linki do stron, których nie kontrolujemy. Nie odpowiadamy za ich politykę prywatności.

14. Zmiany
Politykę możemy aktualizować. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Sklepie. Obowiązuje od 30.10.2026